P: Queja sobre su propiedad
R: Lamentamos los problemas experimentados durante su estadía en una propiedad de alquiler de vacaciones anunciada en nuestra página Web.

Como ya usted lo conoce, www.homeaway.com.mx es solo un directorio de anuncios de propiedades de alquileres de vacaciones pertenecientes a propietarios particulares. Su gestión y reservación se realiza directamente con el propietario. No podemos, por lo tanto, asumir ninguna responsabilidad legal sobre el contenido de los anuncios o el incumplimiento del contrato por parte del anunciante.

No obstante, en estos casos procedemos a actuar como intermediarios entre el anunciante y el arrendatario para intentar que ambas partes lleguen a un acuerdo de forma amistosa. Si está conforme, reenviaremos este correo al propietario para pedirle que le contacte para trabajar en la resolución del problema.